Garanties en klantenservice

a / de garantieperiode wordt aangegeven op het artikel. Als er geen informatie wordt verstrekt, is de wettelijke garantie van toepassing.

b / in het geval dat een product defect raakt tijdens de wettelijke garantieperiode EN onder normale gebruiks-en onderhoudsomstandigheden, moet de klant contact opnemen met onze consultants op +32 04 66 90 15 08 of rechtstreeks bij de fabrikant van het product, die het klantenservicepunt kan aangeven dat het dichtst bij zijn woonplaats ligt. Als het product terugkeert naar onze werkplaats, wordt het na evaluatie gerepareerd of vervangen. In geval van garantie zijn de verzendkosten voor de heenreis de verantwoordelijkheid van de klant en de retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van bateco-sl. Als het niet wordt gedekt door de garantie, zullen wij u een prijs voor de reparatie. De retourkosten zijn dan voor rekening van de klant.

c / de garantie dekt niet:

Gevallen gedekt door uw wettelijke aansprakelijkheidsverzekering.
Gevallen als gevolg van fouten in gebruik of onderhoud.
Geval van normale slijtage of externe materiële incidenten.
Professionele of intensieve use cases.
Artikelen besteld door overheden en bedrijven profiteren van een garantie van 6 maanden.
Apparatuur gekocht van een professional in hetzelfde veld als de verkoper.
Schade of schade veroorzaakt door intensief of professioneel gebruik terwijl de apparatuur niet voor dit doel is ontworpen.
Gevallen die voortvloeien uit de tussenkomst van een reparatiewerkplaats die niet door bateco-sl of de fabrikant wordt erkend.
Producten verzonden buiten het toepassingsgebied van deze algemene verkoopvoorwaarden.
d / als het product niet langer onder garantie valt, kunnen onze adviseurs de geautoriseerde klantenservice van de fabrikant die het dichtst bij de woonplaats van de klant ligt, aangeven. De klant kan het product ook retourneren aan bateco-sl, die hem een offerte zal bezorgen. De reparatie zal worden uitgevoerd in onze werkplaatsen na ontvangst van de schatting met de handgeschreven vermelding “goed voor conformiteit”, de datum en de handtekening van de klant, vergezeld van een doorgestreepte cheque getrokken op een Franse bank. De kosten van retourtransport zijn voor rekening van de klant.

e / de klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de producten, de opslag en het gebruik ervan. Bateco-sl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor websites waarnaar hyperlinks van haar website verwijzen.