Terugbetaal- en Retourneringsbeleid

Bij Bateco sl s.r.l streven we naar uw volledige tevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

Retourbeleid

• U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van het product te retourneren, zonder opgave van redenen.
• Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, en in de originele verpakking zitten.
• Voordat u het product retourneert, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via contact@bateco-sl.com voor retourinstructies.

Retourkosten

• Wij dragen de kosten van het retourneren van goederen die normaal per post kunnen worden verzonden.
• Voor grote en zware goederen (zoals verzonden via een transporteur) kunnen er retourkosten van toepassing zijn, die geschat worden op maximaal €150.

Terugbetalingen

• Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een bevestigingsmail. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
• Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen.
• Let op: in geval van schade of gebruikssporen behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling te doen.

Uitzonderingen

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd volgens uw specificaties, kunnen niet worden geretourneerd.
• Het recht op retour geldt niet voor producten die door hun aard snel kunnen bederven of verouderen.

Voor meer informatie of vragen kunt u contact opnemen met ons team via contact@bateco-sl.com of ons contactformulier.